01Erakliendid
See teave puudutab isikut, kes tegutseb peamiselt väljaspool oma majandus- või kutsetegevust. Pelk päring ei ole ost. Kirjalik lepingueelne teave kinnitab teenuse, hinna, teostuse, kaebuste korra ja asjakohased taganemistingimused enne tarbija ostuga nõustumist.
02Kaugteenusest taganemine
Nõuetele vastava tarbija kaugteenuselepingu korral on taganemisaeg üldjuhul 14 päeva lepingu sõlmimisest. Põhjust ei ole vaja esitada. Teata progveb OÜ-le selge avaldusega aadressile progvebou@hotmail.com või Pepleri tn 34, 51003 Tartu, Eesti enne tähtaja möödumist. Avalduse abivahend koostab teksti; pead selle ise e-postiga või postiga saatma. Võid ka ise kirjutada üheselt mõistetava avalduse.
03Töö alustamine varem
Kui tarbija palub sõnaselgelt alustada teenust taganemisaja jooksul, salvestame taotluse ja nõutava teabe eraldi. Enne taganemist osutatud töö eest võib seadusega lubatud juhul lisanduda proportsionaalne tasu. Teenuse taganemisõiguse kaotus pärast täielikku täitmist eeldab asjakohast eelnevat nõusolekut ja kinnitust; seda ei eeldata sirvimisest või päringu saatmisest. Digitaalsele sisule võivad kehtida teised tingimused, mis tuleb enne kokkulepet selgitada.
04Tagasimaksed ja õiguskaitse
Kehtiva taganemise korral tehakse tagasimakse seaduses määratud aja jooksul, üldjuhul 14 päeva pärast avaldust, arvestades taotletud täitmise eest lubatud tasu. Veebilehe kasutamine ei tähenda lepingutingimustele mittevastavate teenuste või digitoodetega seotud õigustest loobumist. Saada meile viide, probleem ja soovitud lahendus; kohaldatavad õiguskaitsevahendid sõltuvad lepingust ja seadusest.
05Kaebused ja sõltumatu abi
Saada kaebus koos kontaktandmete, lepingu viite, probleemi ja soovitud lahendusega aadressile progvebou@hotmail.com. Tarbijakaebustele vastatakse Eesti reeglite kohaselt kirjalikult 15 päeva jooksul. Lahendamata sobivad Eesti vaidlused saab suunata tarbijavaidluste komisjoni. Piiriüleste ELi vaidluste korral võta ühendust oma elukohariigi Euroopa tarbijakeskusega. Kohtusse pöördumise võimalus säilib.
Koosta taganemisavaldus
Nõuetele vastava tarbija kauglepingu jaoks koosta selge avaldus ja saada see ettevõttele e-postiga või postiga.