01Päringud ja kokkulepe
Veebipäring ei ole siduv. Enne töö algust esitame kirjaliku pakkumise, mis kirjeldab lepingupooli, mahtu, tulemusi, kogu hinda, kolmandate osapoolte kulusid, ajakava, kinnitamise korda ja maksetingimusi. Pakkumine ja selles määratud nõustumine loovad projektikokkuleppe. Olulised muudatused vajavad kirjalikku kokkulepet.
02Paketihinnad ja lisakulud
Hinnad on eurodes määratletud paketi jaoks ja sisaldavad kohaldatavaid makse. Majutus, domeenid, tellimused, tarkvaralitsentsid, tasulised materjalid, sõidud ja lisamaht on välja arvatud, kui kirjalik pakkumine neid ei sisalda. Vältimatud lisatasud teatatakse enne kokkulepet. Pakkumine kinnitab kogu tasumisele kuuluva summa.
03Ajakava ja kliendi sisend
Teenuselehtede planeerimisajad on orientiirid, mitte automaatsed tähtajad. Projekti ajakava sõltub kinnitatud mahust, ligipääsust, sisust ja kinnitustest. Klient esitab seaduslikud materjalid, täpsed juhised ja lubatud ligipääsu. Viivitused või puuduv sisend arutatakse läbi enne ajakava muutmist. Ära jaga paroole avaliku päringuvormi kaudu.
04Ligipääs, muudatused ja andmed
Pärissüsteemide muutmine ja turvatestimine vajavad luba ning kokkulepitud piire. Vajaduse korral määratakse varundamine, tagasipööramine ja vastutused. Kui töötleme kliendi nimel isikuandmeid, lepivad pooled enne ligipääsu kokku sobiva andmetöötluse korra. Konto omanik ja õigused peavad olema selged.
05Ülevaatus ja üleandmine
Kirjalik maht määrab vastuvõtukriteeriumid ja parandusringid. Üleandmine hõlmab pakkumises kokkulepitud faile, juhiseid ja ligipääsu. Eritöö õigused antakse üle või litsentsitakse kokkuleppe kohaselt pärast nõutud makset. Olemasolevate tööriistade, avatud lähtekoodiga tarkvara ja kolmandate osapoolte materjalide litsentsitingimused säilivad. Valikuline hooldus on eraldi teenus.
06Maksmine ja tühistamine
Makseviis, vaheetapid ja tähtajad määratakse kirjalikus pakkumises ning arvel. Mahuvälist tööd ei lisata automaatselt arvele. B2B lõpetamise kord lepitakse kokku projektilepingus. Nõuetele vastava tarbija taganemist ja seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid selgitatakse eraldi; need tingimused neid ei kõrvalda.
07Vastutus ja vaidlused
Me ei luba otsingupositsioone, tulu, täielikku turvalisust, pidevat käideldavust ega sobivust määramata tulevaste muudatustega. Vastutused ja lubatud piirid määratakse projektilepingus. Midagi ei välista vastutust ega tarbija õigusi, mida ei saa seaduslikult välistada. Lähtume Eesti õigusest, kõrvaldamata tarbijale kohaldatavaid kohustuslikke kaitsemeetmeid. Mure lahendamiseks võta kõigepealt meiega ühendust.